آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
۱. مقدمه
این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از وب‌سایت همتاز وب یا ارتباط با ما برای دریافت خدمات، چه نوع اطلاعاتی ممکن است پردازش شود و این اطلاعات با چه اهدافی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
هدف ما این است که اطلاعات کاربران فقط در چارچوب اهداف مشخص، نیازهای عملیاتی و قوانین قابل اجرا مورد استفاده قرار گیرد.
استفاده از وب‌سایت به معنای صرف‌نظر کردن از حقوق قانونی مربوط به حریم خصوصی نیست.
۲. چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
بسته به امکانات فعال سایت و نحوه ارتباط شما، ممکن است برخی از اطلاعات زیر دریافت شوند:
- اطلاعات تماس: مانند نام، نشانی ایمیل و شماره تلفن، در صورتی که آن‌ها را از طریق فرم یا راه ارتباطی برای ما ارسال کنید.
- اطلاعات سفارش: مانند شرح پروژه، نیازمندی‌ها، فایل‌ها و اطلاعات لازم برای ارائه خدمات.
- مکاتبات: اطلاعاتی که در پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی یا مکاتبات کاری در اختیار ما قرار می‌دهید.
- اطلاعات فنی: برخی اطلاعات مانند نوع مرورگر، دستگاه، زمان درخواست و گزارش‌های فنی ممکن است توسط سرور یا ابزارهای مورد استفاده سایت ثبت شوند.
- اطلاعات مربوط به کوکی‌ها: در صورت استفاده سایت از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه، اطلاعات مربوط به تنظیمات و نحوه استفاده از سایت ممکن است پردازش شود.
ما نباید اطلاعاتی را که واقعاً دریافت یا پردازش نمی‌کنیم، به‌عنوان اطلاعات جمع‌آوری‌شده معرفی کنیم. فهرست نهایی این بخش باید با امکانات واقعی وب‌سایت تطبیق داده شود.
۳. اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند؟
در صورت دریافت اطلاعات، استفاده از آن‌ها ممکن است برای اهداف مرتبط زیر انجام شود:
- پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران
- بررسی نیازمندی‌ها و مدیریت سفارش‌ها
- ارائه خدمات طراحی، توسعه و پشتیبانی
- پیگیری مکاتبات و هماهنگی‌های پروژه
- بررسی خطاهای فنی و حفظ امنیت سامانه
- انجام تعهدات قراردادی و الزامات قانونی
- بهبود عملکرد و تجربه استفاده از سایت، در صورت استفاده از ابزارهای مرتبط
استفاده از اطلاعات برای اهداف جدید و ناسازگار با هدف اولیه باید با رعایت الزامات قانونی مربوط انجام شود.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات نباید بیش از مدت لازم برای هدفی که برای آن دریافت شده‌اند، نگهداری شوند؛ مگر آنکه نگهداری بیشتر بر اساس قرارداد، الزام قانونی، رسیدگی به اختلاف یا ضرورت مجاز دیگری لازم باشد.
مدت نگهداری ممکن است بر اساس نوع اطلاعات متفاوت باشد. برای مثال، اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و مکاتبات کاری ممکن است تابع الزامات قراردادی یا مالی باشند.
پس از پایان دوره نگهداری، اطلاعات باید در صورت امکان و مطابق الزامات قانونی حذف یا به شکل مناسب ناشناس‌سازی شوند.
۷. امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات کاربران نیازمند اقدامات فنی و سازمانی متناسب با نوع اطلاعات و خطرات احتمالی است. این اقدامات می‌توانند شامل مدیریت دسترسی‌ها، به‌روزرسانی نرم‌افزارها، پشتیبان‌گیری مناسب و استفاده از ارتباط امن باشند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات را نمی‌توان بدون قید و شرط کاملاً ایمن دانست. در صورت وقوع رخداد امنیتی، اقدامات لازم مطابق الزامات قانونی قابل اجرا انجام خواهد شد.
کاربران نیز باید از اطلاعات ورود، گذرواژه‌ها و دستگاه‌های خود به‌درستی محافظت کنند و در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، موضوع را اطلاع دهند.
۸. حقوق کاربران
بسته به قوانین قابل اجرا و شرایط هر درخواست، کاربران ممکن است از حقوقی مانند موارد زیر برخوردار باشند:
- درخواست اطلاع از پردازش اطلاعات شخصی
- درخواست دسترسی به اطلاعات مربوط به خود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف یا محدودسازی پردازش، در موارد مجاز
- اعتراض به برخی انواع پردازش اطلاعات
- پس گرفتن رضایت، در مواردی که پردازش بر رضایت متکی است
- ثبت شکایت نزد مرجع ذی‌صلاح، در صورت وجود چنین حقی
برای پیگیری درخواست، ممکن است اطلاعات معقولی جهت احراز هویت و جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص غیرمجاز لازم باشد.
درخواست‌ها از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده بررسی می‌شوند. اعمال این حقوق تابع شرایط، استثناها و مهلت‌های مقرر در قوانین قابل اجرا است.
۹. لینک‌ها و سرویس‌های خارجی
ممکن است در وب‌سایت لینک‌هایی به سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد. سیاست حفظ حریم خصوصی آن سرویس‌ها مستقل از همتاز وب است.
پیش از ارائه اطلاعات شخصی به یک سرویس خارجی، توصیه می‌شود سیاست حریم خصوصی و شرایط استفاده همان سرویس را مطالعه کنید.
۱۰. حریم خصوصی کودکان
وب‌سایت باید مطابق قوانین قابل اجرا درباره اطلاعات کودکان و افراد فاقد اهلیت قانونی عمل کند. در مواردی که رضایت والد یا سرپرست قانونی لازم است، الزامات مربوط باید رعایت شود.
اگر فکر می‌کنید اطلاعات کودکی بدون مجوز یا مبنای قانونی مناسب در اختیار ما قرار گرفته، از طریق راه‌های ارتباطی سایت اطلاع دهید تا موضوع بررسی شود.
۱۱. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در نتیجه تغییر امکانات سایت، روش‌های پردازش اطلاعات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین تغییر در همین صفحه منتشر خواهد شد.
در مواردی که اطلاع‌رسانی یا اخذ رضایت مجدد لازم باشد، اقدامات مربوط مطابق قوانین قابل اجرا انجام می‌شود.
۱۲. تماس درباره حریم خصوصی
اگر درباره نحوه پردازش اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید یا می‌خواهید درخواستی مرتبط با حریم خصوصی ثبت کنید، از صفحه تماس با ما استفاده کنید.
ارتباط با همتاز وب